Wyjaśnienie faktury dla klientów indywidualnych
Z prawej strony znajduje się wzór faktury z objaśnieniami poszczególnych pozycji.
Kliknięcie w grafikę spowoduje otworzenie dokumentu PDF w którym po „najechaniu myszą” na znak zapytania pojawi się wyjaśnienie pozycji faktury.
Uwaga! W zależności od przepustowości łącza czas oczekiwania na pojawienie się dokumentu może być znaczny.
Okres obrachunkowy dla poszczególnych grup Odbiorców
Jeżeli Umowa nie stanowi inaczej to długość okresu obrachunkowego wynosi:
- jeden miesiąc – dla Odbiorców zbiorowych i prowadzących działalność gospodarczą
- jeden kwartał – dla Odbiorców indywidualnych
- pół roku – dla Odbiorców sezonowych
Podawanie odczytów przez Usługobiorców
W przypadku nie dokonania odczytu wodomierza przez naszego pracownika, w ciągu 2 dni od daty wizyty odczytywacza, Odbiorca może osobiście odczytać i przekazać stan wskazań zamontowanego wodomierza zgodnie z informacją zawartą na pozostawionej przez niego ulotce.
- telefonicznie – dzwoniąc na numer zgłoszeniowy 800 42-76-30 (z telefonu stacjonarnego – bezpłatny) lub (58) 621-81-48 (z telefonu komórkowego lub stacjonarnego – płatny wg. taryfy operatora)
- korzystając z możliwości przekazania stanu wodomierza poprzez stronę WWW ⇒ podaj stan licznika
- osobiście w Biurze Obsługi Klienta
- w innych przypadkach, gdy z różnych przyczyn odczyt wodomierza jest utrudniony, odbiorca może przekazywać stany wskazań wodomierza na podany wyżej numer zgłoszeniowy lub z korzystając z możliwości przekazania stanu wodomierza poprzez stronę WWW – podaj stan licznika, po uzyskaniu zgody Przedsiębiorstwa. Zgoda taka wymaga zachowania formy pisemnej
Reklamacje
Reklamacje dotyczące faktur należy zgłaszać w terminie płatności określonym na fakturze
- korespondencyjnie na adres Spółki
- e-mailem na adres: ⇒ bok@pewik.gdynia.pl
- faksem na nr: (0-58) 621-90-64
- osobiście w Biurze Obsługi Klienta
W prowadzonej korespondencji prosimy powoływać się na nr ewidencyjny klienta.